เงื่อนไขการใช้งาน

1. บทนำ

BL AppService ("เรา", "ผู้ให้บริการ") เป็นผู้พัฒนาและให้บริการซอฟต์แวร์ในรูปแบบ SaaS (Software as a Service) ภายใต้ชื่อ BL TimeFlow ซึ่งเป็นระบบบริหารทรัพยากรบุคคล บันทึกเวลาทำงาน และจัดการการลาสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ในประเทศไทย

การเข้าถึงหรือใช้บริการ BL TimeFlow ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ ("เงื่อนไข") ทุกประการ หากผู้ใช้ไม่ยอมรับเงื่อนไขนี้ กรุณางดใช้บริการ

2. คำนิยาม

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์ม BL TimeFlow ทั้งหมด รวมถึงเว็บแอปพลิเคชัน API และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องทุกรายการ
• "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนและใช้บริการ BL TimeFlow ไม่ว่าในฐานะผู้ดูแลระบบหรือพนักงาน
• "องค์กร" หมายถึง บริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือหน่วยงานที่สมัครใช้บริการในนามนิติบุคคลหรือกลุ่มบุคคล
• "ข้อมูล" หมายถึง ข้อมูลทุกประเภทที่ผู้ใช้หรือองค์กรนำเข้าสู่ระบบ รวมถึงข้อมูลพนักงาน บันทึกเวลา และข้อมูลการลา
• "แพลน" หมายถึง ระดับการสมัครใช้บริการที่ผู้ใช้เลือก ได้แก่ Free, Starter, Professional และ Premium ตามที่ระบุในหมวด 4

3. การลงทะเบียนและบัญชี

ผู้สมัครใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นผู้มีอำนาจผูกพันองค์กรตามกฎหมาย ในกรณีที่สมัครในนามนิติบุคคล ผู้สมัครรับรองว่าตนมีอำนาจโดยชอบในการทำสัญญาและผูกพันองค์กรดังกล่าว

ผู้ใช้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและบัญชีผู้ใช้ ห้ามเปิดเผยหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน หากพบหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง BL AppService ทันทีที่ทราบ

• ข้อมูลที่ให้ไว้ในการลงทะเบียนต้องถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• บัญชีหนึ่งบัญชีสามารถใช้งานได้ในนามองค์กรเดียวเท่านั้น
• BL AppService สงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วน

4. แพลนและการชำระเงิน

BL TimeFlow เสนอแพลนการใช้งาน 4 ระดับ ดังนี้

นโยบายการคืนเงิน:

• แพลนรายเดือน: ไม่มีการคืนเงินทุกกรณี เนื่องจากเป็นการชำระล่วงหน้าสำหรับรอบบริการที่กำหนด
• แพลนรายปี: หากยกเลิกบริการภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน BL AppService จะคืนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลือ (pro-rata) หลังจากนั้นไม่มีการคืนเงิน

5. การใช้งานที่ยอมรับได้

ผู้ใช้ตกลงใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น และห้ามกระทำการดังต่อไปนี้โดยเด็ดขาด

• ทำการ reverse engineer, decompile, disassemble หรือพยายามถอดรหัสซอฟต์แวร์
• ส่ง spam หรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์ผ่านระบบ
• ใช้ bot หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการ scraping ข้อมูลจากระบบ
• เข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลขององค์กรอื่น
• อัปโหลดหรือแพร่กระจายมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ทุจริต หรือละเมิดสิทธิ์บุคคลที่สาม
• ขายต่อหรือโอนสิทธิ์การใช้บริการให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

การละเมิดข้อห้ามข้างต้นอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และ BL AppService สงวนสิทธิ์ดำเนินคดีตามกฎหมายหากเหมาะสม

6. ข้อมูลและความเป็นเจ้าของ

ผู้ใช้และองค์กรเป็น เจ้าของข้อมูล ทั้งหมดที่นำเข้าสู่ระบบ BL TimeFlow BL AppService ทำหน้าที่เป็น Data Processor ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยประมวลผลข้อมูลเฉพาะเพื่อการให้บริการตามที่ตกลงไว้เท่านั้น

• BL AppService จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้แก่บุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์
• การประมวลผลข้อมูลจะกระทำภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• BL AppService สงวนสิทธิ์ใช้ข้อมูลในรูปแบบนิรนามและรวมกลุ่ม (aggregated/anonymized) เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพบริการ
• รายละเอียดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

7. ความพร้อมใช้งานของบริการ (SLA)

BL AppService จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาระดับความพร้อมใช้งาน (uptime) ของบริการไม่ต่ำกว่า 99% ต่อเดือน ทั้งนี้ไม่รวมช่วงเวลาที่จำเป็นต้องหยุดให้บริการเพื่อบำรุงรักษาระบบ (scheduled maintenance)

• BL AppService จะแจ้งกำหนดการ maintenance ล่วงหน้าทางอีเมลหรือผ่านระบบแจ้งเตือน อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนดำเนินการ ยกเว้นกรณีฉุกเฉิน
• ในกรณีเกิดเหตุขัดข้องที่ไม่ได้วางแผนไว้ BL AppService จะแจ้งสถานะและประมาณการแก้ไข ให้ทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่กำหนด
• ความพร้อมใช้งานอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกที่ BL AppService ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ความล้มเหลวของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน หรือเหตุสุดวิสัย

8. ข้อจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของ BL AppService ต่อผู้ใช้หรือองค์กรใดๆ อันเกิดจากการใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นสัญญา ละเมิด หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นใด จะไม่เกินจำนวนค่าบริการ ที่ผู้ใช้ชำระจริงสำหรับช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ก่อนเกิดเหตุ

BL AppService จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม (indirect damages) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร การสูญเสียข้อมูล การหยุดชะงักของธุรกิจ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง (consequential damages) แม้ว่า BL AppService จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวก็ตาม

9. การยกเลิกบริการ

การยกเลิกโดยผู้ใช้:

• ผู้ใช้สามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านแผงควบคุมในระบบ หรือโดยการติดต่อ BL AppService
• การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบริการปัจจุบัน ผู้ใช้ยังคงเข้าถึงบริการได้จนครบกำหนด

การยกเลิกโดย BL AppService:

• BL AppService มีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีทันทีหากผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน
• ในกรณียกเลิกอื่นๆ BL AppService จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

10. การแก้ไขเงื่อนไข

BL AppService สงวนสิทธิ์ปรับปรุงหรือแก้ไขเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ได้ตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนเงื่อนไขใหม่จะมีผลบังคับใช้

หากผู้ใช้ไม่ยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไข ผู้ใช้มีสิทธิ์ยกเลิกบริการก่อนวันที่เงื่อนไขใหม่ จะมีผลใช้บังคับ การใช้บริการต่อเนื่องหลังวันดังกล่าวถือว่ายอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับบริการนี้ คู่สัญญาตกลงให้อยู่ในเขตอำนาจของ ศาลไทย ที่มีเขตอำนาจพิจารณาพิพากษา

หากข้อกำหนดใดในเงื่อนไขนี้ถูกตัดสินว่าใช้บังคับไม่ได้หรือขัดต่อกฎหมาย ข้อกำหนดนั้นจะถูกตัดออกหรือปรับให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น โดยข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

12. การติดต่อ

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ หรือบริการ BL TimeFlow กรุณาติดต่อเราได้ที่

เราจะพยายามตอบกลับทุกข้อสอบถามภายใน 2 วันทำการ